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为什么充值未到帐?
作者:admin    发布于:2019-05-14 17:29    文字:【】【】【

充值页下方充值进度可实时查看充值作业进度,当已加款亮起,即充值完成到账,请于帐变明细确认余额。

若完成转账后一直显示为未到账请确认转账状态或洽询在线客服。

充值进度

银行端尚未完成转账

请查阅支付状态是否停留在:转账中。

由于跨行汇款的到账时间是取决银行方面办理速度,请您耐心等待。需待转账完成后平台才会收到款项。

若您完成转账、账户扣款,但平台仍未入账,请向客服反应,并提供相应的充值资讯:

 平台账号

 充值单号

 充值金额

 充值时间

 支付人姓名(支付宝充值)

网上银行充值使用浏览器不正确

网银推荐使用浏览器:谷歌Chrome浏览器、IE9.0版本以上、火狐浏览器。

部分银行仅限使用IE浏览器,请于如何使用网银充值  确认是否使用正确的浏览器进行充值。

支付宝转账未完成

因支付宝自5月起,停止转账短信通知功能,请用户在完成支付宝转账后向平台客服告知您的转账资讯,以加速到账。

 平台账号

 平台充值单号

 支付金额

 支付人姓名

支付宝转帐金额与平台充值金额不符

如支付宝转帐金额与平台充值填写之金额不同会造成充值异常,无法入账请洽询线上客服。

支付宝充值未透过平台直接转账

如未在平台进行充值手续直接转帐,此类未依循平台正常程序操作造成的损失平台一概不负责。

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